Conditions générales d’utilisation et conditions générales de vente du site
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site coozinoo.fr et concerne l’ensemble des articles et services proposés sur ce dernier.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente avant la validation de sa commande. Le paiement confirme l’acceptation des conditions générales de vente.
Coozinoo se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Cependant, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Client sur le site coozinoo.fr sont celles acceptées par le Client au moment de la passation de sa commande.
Délais de fabrication et envoi
Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée, et ce dès la réception de notification d’achat. La fabrication, artisanale, nécessite un temps de création variable et dépend du nombre de commandes en cours et de la quantité demandée. Il faut compter en moyenne un temps de fabrication de 2 à 3 jours (avant expédition) pour les articles sans personnalisation et les articles avec personnalisation brodée.
Livraison
Les Coozinoo sont soigneusement emballés avant d’être envoyés en Lettre Suivie ou Colissimo par la Poste ou via Mondial Relay.
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. Prenez bien soin de vérifier l’adresse de livraison lors de la validation de votre commande.
Tarifs et Modes de paiement
Les produits sont vendus au prix en vigueur au moment de la commande, tel qu’indiqué sur le site. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison. Le montant des frais d’envoi sera calculé et communiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Les prix des produits vendus sur le site s’entendent par article et référence. Ils sont susceptibles de varier à tout moment sans notification préalable.
Pour les commandes supérieures à 60€ à destination de la France, les frais de livraison sont offerts.
Les commandes sont payables en euro, quel que soit le lieu de livraison ou de résidence de l’acheteur.
Les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) sont assuré par STRIPE. Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée hébergée par la banque, les informations sont cryptées (technologie TLS) et enfin le numéro de carte n’est jamais imprimé entièrement sur les factures de paiement. Coozinoo n’est donc à aucun moment en possession de vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez également payer via votre compte PAYPAL ou bien avec votre carte bancaire via PAYPAL.
Le paiement par carte bancaire ne nécessite pas un compte Paypal. En sélectionnant cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers PayPal. Quand vous aurez entré les informations requises, vous serez redirigé automatiquement sur cette e-boutique afin de terminer votre commande
Conformité des produits
Toutes les créations proposées sont entièrement réalisées à la main, elles peuvent donc présenter des irrégularités et des variations en terme de matière, coloris, etc. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si toutefois les caractéristiques des produits pouvaient légèrement différer de l’énoncé, du fait de leur caractère artisanal, la responsabilité de la créatrice ne pourrait être engagée.
Les photos des produits n’ont pas de valeurs contractuelles. Aussi, les couleurs des produits, la luminosité, les matières peuvent être légèrement différentes sur les photos par rapport à l’article en réel en fonction du navigateur internet, de la luminosité ou de l’écran utilisé.
Les articles proposés sur le site coozinoo.fr sont imaginés, réalisés et confectionnés par leur créatrice Céline Auzias, qui apporte le plus grand soin à ce que les informations mises en ligne (renseignements, descriptions et prix) sur les produits soient exactes. En cas de litiges, la description du produit fait foie.
La créatrice n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale due à une utilisation régulière, ou du non respect des conseils d’entretien.
Sécurité des articles
Tous les articles présentés sur la boutique sont des objets artisanaux.
Tout est mis en oeuvre pour respecter au maximum la sécurité et la santé des jeunes enfants.
Tous les éléments sont brodés et pris en couture pour un maximum de solidité.
Si une étiquette (ou tout autre élément) venait à se détacher, coupez-là à ras afin d’éviter tout risque d’ingestion.
Retours et échanges
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, uniquement sur les produits qui n’ont subi aucune personnalisation (prénom, doudou sur-mesure). Compte tenu du caractère unique et personnalisé des articles personnalisés/brodés, ceux-ci ne peuvent être ni repris, ni échangés, conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.
Les frais de port de retour sont à la charge du client. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état pour la revente, dans leur état d’origine complets (emballage, accessoires…), neuf, non lavé, dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur, à l’adresse suivante :
Céline Auzias
970 Chemin de Fontmerle R2
06600 Antibes.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris, ni échangé, ni remboursés.